fink finanz: Probleme der Kunden lösen statt einfach Versicherungen verkaufen
"Ich kann keine Versicherungen verkaufen"
(O-Ton Joe Fink)
Wenn Sie jetzt glauben, dass das ganz schön komisch klingt auf der Webseite eines Versicherungsmaklers - dann haben Sie ganz schön recht.
Aber ich kann's erklären: Der Verkaufserfolg oder der Vertragsabschluss war nie das, was mich an meinem Job am meisten fasziniert hat. Nicht falsch verstehen: natürlich verdiene ich damit meine Brötchen, und ich freu mich drüber.
Aber der Grund, warum ich leidenschaftlich gern Versicherungsmakler bin, ist: ich löse gerne Probleme.
Vertrauen
Bei Versicherungen geht es um viel: um Ihr Geld, aber auch noch um Wichtigeres. Gesundheit, Hab und Gut, Sicherheit und Hilfe in schwierigen Situationen. Deswegen ist der Abschluss einer Versicherung Vertrauenssache. Mein Ziel ist es, Ihr Vertrauen zu erwerben und Sie für meine Dienstleistung zu begeistern, indem ich mein Know-How und meine Erfahrung zu Ihren Gunsten einsetze. Und dieses Vertrauen zu bestätigen, weil Sie sich auf mich verlassen können. Natürlich möchte ich mit meinem Job Geld verdienen. Aber gerade deshalb muss die Vertrauensbeziehung meiner Kunden zu mir intakt sein. Sind Sie begeistert, kann ich es auch sein. Weil Vertrauen natürlich immer auch ein wenig mit der gleichen "Wellenlänge" oder der berühmten "Chemie" zu tun hat, die stimmen muss, biete ich Ihnen ein unverbindliches Vorgespräch an.
„Was noch wichtig ist: Mein Unternehmen arbeitet immer komplett für seine Kunden. Das ist unüblich, aber ein wichtiger Teil meines Servicestandards. Das schon mal als wichtige Qualitätsinfo vorab.“
„Viele Versicherungsbüros betreuen ihre Kunden nur in einem Vertrag. Das mache ich nicht, da Kunden hier auf viele Vorteile verzichten.“
„Noch eine wichtige und gute Info: Sie bekommen mich als Komplettbetreuer an Ihre Seite. Das ist Teil meines Qualitätsstandards, alles andere würde auch meiner Philosophie widersprechen.“
Flexibilität
Das Leben ist ein langer, ruhiger Fluß? Kann schon sein - aber dennoch ändern sich die Dinge manchmal rasend schnell. Die persönliche Lebenssituation ändert sich, die Prioritäten und Interessen verschieben sich oder Sie müssen auf Veränderungen um Sie herum reagieren. Dann ist es wichtig, einen Versicherungsmakler an Ihrer Seite zu haben, der flexibel ist. Wenn's Veränderungen gibt, bin ich in meinem Element. Ich reagiere schnell, aber überlegt und sorge dafür, daß Sie nicht unnötig Zeit verlieren oder ohne ausreichenden Schutz da stehen. Ein Anruf oder eine Nachricht genügt und ich lege mich ins Zeug für Sie. Versprochen.
Service
Versicherungen verkaufen können viele. Dabei ist das gar nicht das, worauf es ankommt. Worauf es ankommt ist vielmehr, dass Sie als Kunde sich gut betreut fühlen, wenn ein Schadensfall eintritt. Ob Krankheit, Autoschaden oder Haftungsanspruch von anderen: Wenn's ernst wird, zeigt sich, wie gut Sie versichert sind. Und wie gut Ihr Versicherungsmakler seinen Job macht. In solchen Situationen nehme ich Ihnen ab, was immer möglich ist. Weil Sie ja dann gerade andere Sorgen haben. Und ich achte drauf, dass wir keine Fristen oder Pflichten versäumen, die Ihren Schutz gefährden könnten. Ich bin für meine Kunden stets erreichbar und wenn meine Hilfe gebraucht wird, fackele ich nicht lange. Egal welcher Wochentag es ist. Oder wieviel Uhr. Denn dann kommt's drauf an.